Lorsque j’ai présenté le modèle de résilience des soignants pour la première fois, j’ai expliqué qu’il s’agissait d’un modèle d’apprentissage. Dans l’épisode d’aujourd’hui de la série d’articles de blog sur le modèle de résilience des soignants, je veux expliquer comment les professionnels de la santé peuvent utiliser ce modèle pour s’engager dans l’apprentissage par l’autoréflexion ou pour faciliter l’apprentissage d’autres personnes qui jouent des rôles de soignant.
Professionnels utilisant le modèle d’apprentissage par l’autoréflexion
Il y a quelque temps, alors que je finalisais le modèle de résilience des soignants, je l’ai partagé avec deux amis, un couple marié que nous avions invité chez nous pour le dîner. La femme est assistante sociale et son mari est ingénieur. En raison de l’expérience professionnelle de l’épouse travaillant avec des populations vieillissantes, j’étais très intéressé par ses commentaires sur le modèle que j’avais développé. Elle a tout de suite vu la valeur du modèle et m’a offert de très bonnes idées.
Alors que la réponse de l’assistante sociale était réaffirmante, j’ai été absolument ravie de recevoir le lendemain le message suivant de son mari, l’ingénieur :
“Aaron, je voulais vous faire savoir que lorsque je me suis réveillé ce matin, mon esprit débordait d’idées sur la façon dont votre modèle des 5 R de la résilience dans la prestation de soins est un cadre à utiliser pour réfléchir à un nouveau rôle que j’ai au travail. ”
J’ai été frappé par le fait qu’un modèle développé pour les soignants était utile à un ingénieur professionnel. Les propos de mon amie révèlent la pertinence du modèle de résilience soignante dans une grande variété de situations professionnelles.
Il a également souligné comment le modèle peut jouer un rôle déterminant dans le processus d’apprentissage d’un professionnel. On peut observer qu’il s’est engagé dans un processus de cadrage, de contextualisation et de réflexion, comme suit :
- Encadrement: il considérait le modèle comme un cadre de réflexion.
- Contextualiser: il a appliqué le modèle à son rôle au travail.
- En pensant: il laissait son esprit couler d’idées.
Si un ingénieur peut apprendre de ce modèle, alors les professionnels des organisations de soins peuvent certainement le faire aussi. Que vous soyez médecin, infirmier, travailleur social, infirmier auxiliaire certifié, thérapeute, professionnel paramédical ou administrateur de soins de santé, vous pouvez utiliser le modèle pour apprendre à améliorer votre résilience au travail.
Le modèle de résilience des aidants est une sorte de lentille qui permet de porter un regard différent sur sa situation de travail. Au fur et à mesure que vous examinez comment chaque partie du modèle s’applique à vous, laissez le modèle vous «répondre». Si vous utilisez le cadre du modèle, appliquez-le à votre contexte de travail particulier et réfléchissez longuement aux implications, bon nombre des problèmes et des défis que vous rencontrez dans votre rôle de soignant se cristalliseront et des solutions potentielles émergeront.
Professionnels utilisant le modèle pour faciliter l’apprentissage des proches aidants
Il existe un large éventail de professionnels qui interagissent régulièrement avec les familles dans des situations liées aux soins. Les travailleurs sociaux, les conseillers et les gestionnaires de soins ont assumé la responsabilité de soutenir professionnellement les individus et les familles à travers les défis associés au vieillissement, à la maladie et au handicap. Des professionnels de la santé qualifiés traitent leurs patients et interagissent avec les familles des patients. De plus, il existe d’autres professionnels – tels que des avocats, des planificateurs financiers, des membres du clergé, des agents immobiliers et des pompes funèbres – qui se retrouvent dans des discussions avec des familles qui luttent pour prendre soin de leurs proches.
Le modèle de résilience des soignants est une ressource pratique que les professionnels peuvent utiliser pour soutenir les soignants familiaux qu’ils rencontrent. Cela peut être fait en utilisant le modèle pour faciliter une discussion avec l’aidant familial sur sa situation afin d’identifier les domaines problématiques et de développer des stratégies d’amélioration.
Lorsqu’il facilite cette discussion, le professionnel ajoute une étape – l’incitation – au processus ci-dessus de cadrage, de contextualisation et de réflexion. « Inciter » représente la contribution du professionnel pour faciliter une occasion d’apprentissage pour l’aidant familial. Les étapes modifiées peuvent être résumées comme suit :
- Encadrement: le professionnel présente le modèle de résilience des soignants.
- Contextualiser: le professionnel référence le modèle dans le contexte de la situation individuelle de l’aidant familial.
- Inviter: le professionnel pose des questions et fait des commentaires pour aider l’aidant familial à engager une réflexion réfléchie.
- En pensant: l’aidant familial et le professionnel « laissent libre cours à leur esprit » sur la façon dont le modèle peut être appliqué à la situation de l’aidant familial.
Vous remarquerez que dans ce scénario, le professionnel joue un rôle déterminant non seulement dans l’introduction du modèle, mais aussi dans la collaboration avec l’aidant naturel dans l’application du modèle. Le modèle permet au professionnel : 1) d’utiliser un langage commun pour analyser la situation avec l’aidant familial, 2) d’écouter les pensées de l’aidant familial et 3) d’apporter des conseils professionnels à la discussion.
Les deux participants s’engagent ainsi dans un échange axé sur l’apprentissage qui produira des idées sur la façon dont l’aidant naturel pourrait aborder la prestation de soins plus efficacement. À leur tour, des mesures peuvent être prises qui, en fin de compte, amélioreront la prestation de soins tant pour le soignant que pour le bénéficiaire des soins. Le modèle peut être revu encore et encore pour évaluer les progrès et identifier de nouvelles façons de développer la résilience à mesure que les circonstances liées aux soins changent et évoluent avec le temps.
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Au cours des derniers mois, nous avons publié une série d’articles de blog sur Modèle de résilience des soignants du Dr Blight. En examinant une situation de soins à la lumière des cinq mots « R » (rôles, relations, réalités, récompenses et état de préparation) du modèle, vous pouvez identifier les domaines qui causent des frictions, déterminer comment relever les défis et apprendre à faire le maximum de votre situation.
Si vous souhaitez inviter le Dr Blight à parler à votre groupe, veuillez nous contacter.